Обмен и возврат

Для того чтобы оформить обмен или возврат товара, необходимо:

В случае обнаружения брака (повреждения):

• Проверить внешний вид груза (на отсутствие вмятин, разрывов);
• При свидетеле вскрыть упаковку и проверить наличие всех указанных позиций согласно комплектации;
• Проверить внешний вид продукции. Продукция должна быть не помята, без следов воздействия воды;
• Необходимо проверить комплектность (наличие комплекта поставки, сопроводительных документов, гарантийного талона).
• В случае обнаружения каких-либо недостатков необходимо зафиксировать соответствующий дефект или неполную комплектацию. Просим Вас сфотографировать существующий дефект (не полную комплектацию).
• Фотографии (видео) необходимо отправить на наш электронный адрес: otk@mypizzabox.ru в течении 3 рабочих дней с момента получения Вами груза.

тел. отдела качества +7(978)996-33-38

Мы постараемся как можно быстрее решить вопрос.

Условия обмена товара

1.Покупатель может сделать обмен товара в течение 14 дней, со дня его покупки, если товар приобретался в интернет-магазине. Обмен товара производится только один раз и только на товар такой же или большей стоимости при следующих условиях:

• указанный товар не был в употреблении;
• упаковка товара сохранена;
• сохранен товарный вид изделия;
• сохранены потребительские свойства товара;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
• сохранен товарный чек и кассовый чек (отгрузочные документы);
• сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (гарантийные талоны и другие документы);
• товар надлежащего качества продан розничным покупателям и физическим лицам.

Условия возврата товара

1. Покупатель может сделать возврат товара в течение 7 дней, со дня его получения, не считая дня покупки, если товар приобретался в интернет-магазине. Другие варианты возврата регулируются законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

2. Возврат товара производится при следующих условиях:

• указанный товар не был в употреблении;
• упаковка товара сохранена;
• сохранен товарный вид изделия;
• сохранены потребительские свойства товара;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
• сохранен товарный чек и кассовый чек (отгрузочные документы);
• сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (гарантийные талоны и другие документы).
• товар надлежащего качества продан розничным покупателям и физическим лицам.